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shopping guide

商品購入までの流れについて
商品について
お取り寄せ商品について
商品の梱包・ギフト配送について
配送手段・料金について
お支払いについて
ご注文のキャンセル・変更について
ご返品・交換について
よくある質問


商品ご購入までの流れ

当店で取り扱っている商品はこちらからご覧いただけます。

1.購入したい商品ページの”カートに入れる”ボタンをクリック


カートに商品を入れる際、個数の選択が可能です。また、カートには異なる商品をまとめて追加いただけます。

2.ショッピングカート画面からご購入手続き

購入する商品をカートに追加し終えましたら、カート画面より購入手続きへとお進み下さい。

カート画面へはページ右上のカートマークのボタンまたはメニュー→login / 登録→SHOPPING CARTからアクセスできます。

※配送手段と料金・お支払い方法については下記に記載しております。

3.ご注文完了後、お客様へ自動送信メールを送信

お客様側の操作はこれで以上です。

※銀行振込を選択された方は、注文確定後に振込口座案内を自動メールにてお送り致しますので期限内に指定口座へのお振込をお願いいたします。
※自動送信メールが1日以上経っても届かない場合は、メールの受信環境の設定を変更していただく必要がある場合がございます。詳しくは下記のよくある質問に掲載しておりますのでご確認ください。
※注文詳細のステータスが”支払い待ち”と表示されている場合は、決済先での注文操作が完了されていない状態です。詳しい解決方法は下記のよくある質問に掲載しておりますのでご確認ください。

4.ご入金確認・在庫の確認後、商品を発送

発送完了のお知らせはに自動送信メールにてお送り致します。

※注文から発送までにかかる日数については下記に記載しております。
※発注先の在庫管理の不具合などにより、ご注文を完了いただいた商品が在庫切れである場合がございます。大変恐れ入りますがその際はこちら側から速やかに注文のキャンセル・返金手続きに関するご連絡を差し上げますのでご了承下さい。

5.入力された住所にて商品のお受け取り

購入された商品のサイズによって、お受け取り方法が異なります。

※商品の受取方法については下記に記載しております。

商品に不備があり、返品・交換の条件を満たしている場合はお手数お掛け致しますがこちらまでご連絡の程宜しくお願い致します。
laurestudio@outlook.jp

※商品の返品・交換については下記に記載しております。


商品について

当店では主に外国で製造・販売されている商品及び並行輸入品を取り扱っております。販売している商品はすべて実際に素材・品質などを確認したのち、みなさまにお届けしたいと思ったもののみセレクトするなどし、みなさまが満足した商品をご購入いただけますよう努めておりますが、日本と製品の検品基準が異なるため、縫製や裏の始末が荒い場合や、小さな傷、商品毎で形に多少のばらつきなどがある場合がございます。全てメーカーの基準を通過し良品とみなされたもののみ入荷しておりますので、過度なもので無い場合返品・交換をお受けいたしかねます。予めご理解の上ご購入下さい。
また、生産元の商品改良により商品の色味やデザインが予告なく変更される場合がございます。予めご了承下さい。

※商品の返品・交換については下記に記載しております。


お取り寄せ商品について

商品ページに”お取り寄せ入れ商品”と記載のある商品は、お取り寄せでの注文を承っております。
お取り寄せ商品は、それぞれ入荷予定時期がありますので、ご注文の前に各商品ページ内の注意事項をご確認の上、ご注文ください。

※生産元の都合上、商品の発送予定日の変更や、生産の中止などにより未入荷となり、キャンセルが発生する可能性がございますので予めご了承下さい。
※国際便の遅延の影響でお届け目安に遅延が生じる場合がございます。予めご了承下さい。
※注文のキャンセル・変更は通常商品と同様注文から24時間以降はお受けできませんのでご了承ください。
※お取り寄せ商品と通常商品を一緒にご注文の場合、送料の関係上、通常商品もお取り寄せ商品の入荷後にまとめて発送させていただきます。通常商品を早く受け取りたい方は、お取り寄せ商品とは別でご注文ください。


商品の梱包・ギフト配送について

laure studioでは特別なギフト配送のオプションはご用意しておりませんが、ガラス製品など強固な梱包が必要な一部の商品を除いて、開封時から可愛く見せられるよう商品の梱包に工夫を施しております。自分へのプレゼントはもちろん、大切な方へのギフトとしてもご利用いただけたら幸いです。

※梱包形態は一緒にご購入していただいた商品の組み合わせにより変化する場合がございます。ご了承下さい。
※梱包について何かリクエストがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
※梱包の都合上、購入された商品を別々に分けて発送させていただくことがございます。ご了承下さい。


商品の配送手段と料金

配送手段と料金は、購入された商品のサイズや地域によって異なります。
どの商品がどの配送手段・料金に当たるかは、それぞれの商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。(複数の商品を購入された場合は、大きな商品の方の送料を適用させていただきます。)

・小型の商品
クリックポストまたは定形外郵便
全国一律  200円(梱包代を含む)
追跡番号の発行 あり(定形外郵便の場合はなし)

・中型の商品
定形外郵便
全国一律  400円(梱包代を含む)
追跡番号の発行 なし(通常発送から2〜5日で到着)

・大型の商品
佐川急便、ゆうパック、レターパックプラスまたは定形外郵便
本土・四国・九州   600円(梱包代を含む)
北海道  800円(梱包代を含む)
沖縄  1000円(梱包代を含む)
追跡番号の発行 あり(定形外郵便の場合はなし)

・特大型の商品
佐川急便
本土・四国・九州 800(梱包代を含む)
北海道  1000円(梱包代を含む)
沖縄  1500円(梱包代を含む)
追跡番号の発行 あり

 

※追跡番号のある発送手段を利用される際は、追跡番号の開示が可能です。商品の発送後、laurestudio@outlook.jpまでお問い合わせください。


発送までにかかる日数

ご購入いただきました商品は、ご入金確認後3〜7日以内に発送いたします。配送にかかる日数は配送手段によって異なりますが、通常発送から7日以内にご自宅へ到着いたします。

※仕入れ先の長期休業期間や配送業者の繁忙状況、天候・交通状況などにより、お届け時間が更に長引く場合がございます。その際はこちらからメールにてご連絡させていただきます。


商品のお届け日指定と受取方法

商品のお届け日の指定は不可となっておりますのでご了承ください。

受取方法は以下に記します。

・小型の商品
クリックポスト・定形外郵便
ポスト投函

・中型の商品
定形外郵便
ポスト投函

・大型の商品
佐川急便、ゆうパック、レターパックプラスまたは定形外郵便
対面での受け取り
定形外郵便
ポスト投函

※対面での受け取りで商品を受け取られる方
商品の配達時にご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたします。通知に記載の保管期限内にお受け取りください。
保管期限を超過した場合、商品は事務局に返送されます。事務局に商品が到着後、お客様に商品のキャンセル・再送のいずれかをお選びしていただきます。
キャンセルする際は送料を除く商品代金から返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)を引いた金額をご返金させていただきます。返金にかかる手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
再送を希望される場合は、返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)+ご自宅までの送料を別途請求させていただきます。ご了承下さい。


外国への発送

一部の商品を除いてお承らせていただいております。(送料別途規定あり)
ご希望の方はlaurestudio@outlook.jpまで問い合わせください。


商品の支払い

支払い方法は以下がご利用いただけます。

・クレジットカード
ご利用可能カード:VISA/Master/AMEX

※クレジットカード決済は決済代行システム「Stripe」を利用しております。お客様のカード情報は「Stripe」にて厳重に管理され、こちらに開示されることはありません。

・Paypal
ご利用可能カード:VISA/Master/AMEX/JCB

※お客様のカード情報は「Paypal」にて厳重に管理され、こちらに開示されることはありません。

・銀行振込
ご注文確定後に別途事務局よりお振込先口座のご案内メールを送信いたしますので、メールに記載されている口座へご入金をお願いいたします。
入金確認後、ご入力いただきましたメールアドレスへ入金確認のメールを送信し、商品を発送させていただきます。
※お支払い期限はご注文日から7日以内です。
※期限を過ぎてもご入金の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※振込の際に発生する手数料はお客様のご負担となります。

・paidy(コンビニ、銀行翌月払い)
商品が発送された後、取引完了手続きを行った翌月にお支払いいただく後払い決済です。
メールアドレスと携帯電話番号のみでお支払いが可能です。
詳しくはこちら
※振込手数料はお客様負担となります。
※未成年のお客様のご利用には保護者様の同意が必要です。

・LINE Pay
LINEアカウントでご利用いただける決済サービスです。
お支払い方法選択後、LINEでの手続きに進みますので、手順にしたがって、お支払いください。
※ご利用には事前にLINE Payへの登録が必要です。


注文のキャンセル・変更

ご注文いただいた商品のキャンセル・変更は、ご注文頂いてから24時間以内かつ商品の発送前であればお受け可能です。お早めにこちらまでご連絡下さい。
laurestudio@outlook.jp

※これ以降は商品の発送準備に入りますので、注文のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。


商品の返品・交換

以下の場合による商品の返品・交換はお受け致しておりません。

-商品のサイズが合わない、イメージと違うなどの理由による場合
-お客様のもとで破損が生じた場合

※お客様が満足した買い物をしていただけるように、当店では商品ページにてできるだけ細かく商品の詳細を記載する、色や形などがよくわかる写真を掲載するなどの努力をさせていただいております。なお、商品に関して質問がある場合はお問い合わせフォームまでご連絡下さい。

※これらの理由による返品で、直接当ショップの住所宛に返送された場合でも、返金などの処理は致しかねますのでご了承ください。(当ショップ宛に荷物が送られた場合、返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)が発生いたしますのでそちらはお客様にご負担いただきます。ご了承下さい。)

以下の場合にのみ、返品・交換の対応をさせていただきます。

-注文内容と異なるもの(サイズやカラーなど)が届いた場合
-商品に欠陥・不良があり、当店にてご注文商品の品質が一定の許容範囲外として判断された場合(商品到着から3日以内かつ使用済みでない場合のものに限り)

※配達時すでに破損をしていた商品に関しては、在庫がある場合交換品の手続きをさせていただきますので、処分なさらずそのままの状態で保管のほどお願い申し上げます。
※在庫数の関係などにより交換が出来ない場合には、ご注文の商品代金を返金させていただきます。(その際に生じたお客様の損害や第三者からの損害賠償請求はいかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える返金および保証はいたしかねますのでご了承ください。)

※配送時の荷物の破損、紛失、盗難などのトラブルについては一切の責任を負えません。ご了承ください。

※Paidyでお支払いの場合、返品手数料がPaidyから請求されますので、Paidyにお支払いください。


よくある質問

📍購入、発送通知などのメールが届かない

・携帯メールアドレス
URL付きのメール受信を拒否されている場合は、当サイトからのメールを受信することができない場合がございます。また、受信拒否をしていない場合でも、初期設定でURL付きのメールを受信しないように設定されている場合も多く、メールを受信できない可能性がござます。受信制限の設定方法につきましては、各携帯電話会社のウェブサイトでご確認ください。

・パソコンメールアドレス
迷惑フォルダにて振り分けされていないかご確認ください。

※上記内容が設定されているにも関わらずメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

📍決済手段のPaidyでの購入処理が失敗する

paidy画面に入ってからの操作については、paidy側でなんらかのエラーが発生している可能性があります。
「決済が承認されませんでした」と表示される場合は、通常以下の原因が考えられます。

-与信審査が通らなかった
-一ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている
-Paidyの請求で未払いのものがある

いずれもこちらでは処理できかねますので、大変お手数おかけいたしますが、下記の連絡先へお問い合わせ下さりますようお願い申し上げます。

【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 :0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯:平日10時~18時
お問合せフォーム
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new

なお、当ショップではpaidy以外の決済手段でもご利用いただけますので、可能でしたらそちらもご検討ください。

📍paidy翌月払い決済でのご注文詳細のステータスが支払い待ちとなっている

・ご注文ステータスが支払い待ちと表示される場合は、paidyでのご注文手続きが未完了となっている状態です。paidyでのご注文操作が完了されていない場合、商品代金のご請求は発生せず、当ショップでのご注文は無効となります。

paidyアカウント側でなんらかのエラーが発生している可能性がありますので、大変お手数おかけいたしますが、下記の連絡先へお問い合わせ下さりますようお願い申し上げます。

【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 :‪0120-971-918‬
お問い合わせ対応可能時間帯:平日‪10時~18時‬
お問合せフォーム
‪https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new‬

なお、当ショップではpaidy以外の決済手段でもご利用いただけますので、可能でしたらそちらもご検討ください。

📍間違った住所を入力してしまった

・商品が発送済みでない場合
ご変更の依頼を承り可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・商品が発送済みの場合
発送後の住所変更は承りかねます。ご了承下さい。
なお、住所不明のお荷物は事務局に返送され、その際に発生する返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。
事務局に荷物が到着後、お客様に商品のキャンセル・再送のいずれかをお選びしていただきます。

キャンセルする際は送料を除く商品代金から返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)を引いた金額をご返金させていただきます。
返金にかかる手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

再送を希望される場合は、返送料(配送方法によって異なります)と返送手数料(一律300円)+ご自宅までの送料を別途請求させていただきます。ご了承下さい。

📍領収書を発行して欲しい
対応可能です。希望される場合はご注文完了後、お問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上お問い合わせください。

※すでに商品が発送されている場合は別途送料200円を頂戴させていただきますのでご了承下さい。

📍郵便局留めで発送して欲しい
対応可能です。希望される方はご注文完了後、お問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上お問い合わせください。

※すでに商品が発送されている場合は対応致しかねますのでご了承下さい。


その他何か不明な点・質問等ございましたらお問い合わせフォームまたはlaurestudio@outlook.jpまでお問い合わせください。

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